【商品発送からお届けまで　その他】　


§１商品発送について

●基本的に、定形外郵便で発送します。全国一律１２０円です。
※２０００円以上お買い上げの方は定形外郵便に限り、無料になります。

●お支払い方法を代引き引き換えをご選択をいただいた場合は、
　ご注文いただいた翌日の夕方の発送になります。(日曜日は発送お休み）

●お支払い方法に、お振込みを選択された場合は、
　ご注文日の翌日以降、午後４時までで締め切り、お振込み当日に発送して
　おります（日曜日は発送お休み）。

●別途、配達記録による発送も可能です。
　その場合、２１０円かかります。オプションの項目でご指定ください

●定形外郵便では、配達日、配達時間が指定できません。
　宅配便ご希望の方は、お問い合わせ、もしくは、備考欄にご記入ください。
　後ほど、料金等ご連絡さしあげます。
　料金は基本的にお客様のご負担となりますが、個別対応をさせていただきます。
　ご相談くださいませ。


§２　商品のお届け時期について

発送後に、「発送完了メール」をお届けいたします。
お届け地域によって異なりますが、夕方７時までに持ち込めば、即日発送の郵便局に持ち込んでいますので、発送後、通常２日～３日ほどで到着しているようです


§３　キャンセルについて

郵便代引き引き換えをご利用の場合、ご注文いただいた翌日夕方の発送をいたしております。翌日の３時までに、ご連絡くださいませ。
また、お振込みをご利用の場合は、受注確認メール後、２４時間以内にメールで
ご連絡くださいませ。

§４　返品・交換について
下記の場合のみ返品・交換をお受け致します。

・商品配達の際の破損
・注文と違う商品が届いた場合

商品到着後3日以内に事前にメールにてご連絡をお願いいたします。

商品を送り返していただく際は、未使用の状態で1週間以内に定形外郵便にてご返送ください。
後日良品と交換する際に、返品送料と同等の切手を同封します。
商品に使用したパーツの在庫がなく今後も入手困難な場合は、ご返金します。

§５　アフターケア
商品発送後１ヶ月以内の修理は無償にてお受け致します。
（パーツを紛失している場合には別途パーツ代をいただきます。）
それ以降の修理は有料にてお受けいたします。
まずは、メールにてお気軽にご相談ください♪
商品に使用したパーツの在庫がなく今後も入手困難な場合は、ご相談となります。

修理の際に発生する送料は、無償修理期間中はお客様負担でお送りいただき、修理後は当方にて負担させていただきます。
無償修理期間終了後は往復の送料をご負担いただくようになります。

ただし、当店の商品以外の修理・リフォームは承っていません。


【商品に関して】

●素材について
天然石や淡水パールには1つ１つ色や形に若干の違いがあります。また、内包物やヒビ、若干の汚れや傷などのあるものもございます。
時期やロットによって若干色や形、カッティングが異なる場合もございます。これも素材の特徴ですので、何卒ご理解くださいますようお願い申しあげます。

ピンやワイヤーの殆どにメッキ加工の製品を使用しています。
ニッケルや真鍮にアレルギーをお持ちの方は特にご注意ください。

●画像について
極力実物に近い状態で撮影していますが、角度や光の加減で色や質感が若干異なる場合がございます。また、一つ一つ手作りで作っているため、画像と実際の商品とが若干異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。

●アクセサリーの取り扱いについて
ビーズアクセサリーは大変デリケートです。お取り扱いには十分お気をつけください。乱暴に扱うとテグスやワイヤーが切れたり、ビーズが傷ついてしまいます。
スポーツをする時や、水仕事をする時ははずすようにしてくださいね。

使用後は、やわらかい布で、汗や水、皮脂などの汚れを拭き取りましょう。そのままにしておくと黒ずみや変色の原因になります。

使用中や保管中の事故つきましては、当方では責任を負いかねます。
また、ビーズは大変小さなものですので、特に小さなお子様のいるご家庭では、口に入れたりしないよう取り扱いや保管にご注意くださいませ。

【個人情報について】
お客様からお預かりした情報は責任を持って管理させて頂きます。
お客様からお預かりした情報を第三者に譲渡提供する事は将来を含めて無い事をお約束します。
お客様に有益と思える商品情報やキャンペーンの情報をメールにて
お知らせする場合があります。
但し、お客様より中止のお申し出があった場合には即刻送信を停止いたします。
その他の目的のためには決して使用しない事を固くお約束します。

『受注制作について』

Ｑ　参考商品のアクセサリーや、過去掲載のアクセサリーを注文できますか？

Ａ. 基本的に、　「参考商品」の表示があるものは、同等品あるいは類似品の受注をお受けします。
ただし、 Le bouquet d'une perleシリーズは、純粋に一点もので受注制作しておりません。

ほぼ同じものをご準備できる場合は、制作にかかる日数をご連絡さしあげ、完成しだいメールをさしあげます。
天然石によっては、色や形がショップ画像と異なることがあります。
その場合は、使用する石の画像をお送り差し上げて、ご了解いただければ、作成した後、完成品の画像を再度お送りさしあげます。そちらの画像をご覧いただいてから、ご購入されるかどうかを判断していただいてかまいません。

また、パーツ自体が近々にはそろわない場合は、類似品のご提案をさせていただきます。この場合も、完成品の画像をお送りさしあげますので、ご覧いただいてから、ご購入されるかどうかを判断していただいてかまいません。

Ｑ　ネックレスの長さを調整できますか？

Ａ　ネックレスの種類や長短の「長さ」によりますので、まずは「お問い合わせ」ください。　　基本的に、２～３ｃｍ「短くする」ことは無償です。

その他、ご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にメールください♪
できる限り対応させていただき、お返事は迅速にさせていただいてます。